アットビューティHOME > 顧客満足度調査 2008年度調査結果

顧客満足度調査2008

@Beautyに2008年度1年間によせられたクチコミ、体験談のなかから
みなさんがどんなお悩みで実際にどんな施術を受けられたのか、
仕上がりの満足度はどうだったのか?を独自集計しました!(回答数203件)

年代
年代グラフ

お問い合わせ数の約半数が20代、そして30代、 続いて10代・40代となりました。

10代のご相談者様につきましては、親御様からのお問い合わせも多くみられます。

また、20代の方は20代後半の方が比較的多く、10代の方はケイタイサイトからのお問い合わせが多くありました。

満足度
満足度グラフ

全体の7割の方が満足という回答。また残り3割の方は何らかの不満をもっているという回答でした。

満足された方は、事前の相談・比較検討や十分なインフォームドが出来た上での治療を受けてる方が多く、逆に残り3割の不満を持っている方の中には料金設定だけでクリニックを選んで結果に満足出来ずに修正ややり直しを検討しているというお声が多くみられました。

悩みの内容
悩みの内容グラフ
実際に受けた内容
実際に受けた内容グラフ

お悩み内容では、約4割の方がボディのこと、続いて3割がお顔についての回等が多かったです。また最近では歯並びやホワイトニングなど歯に対しての美を意識する方が増えているようです。

施術を受けた内容別を見てみると、何年か前までは圧倒的目元の美容整形が多かったでしたが今回の今回の顧客満足度調査ではバスト・痩身が目元の施術以上に施術経験者が多かくお悩み内容に比例していた事がわかりました。

不満という回等の中には、医師と十分なカウンセリングが出来ずに施術の結果がイメージと違う事や、激安料金に飛びついてしまい結果もそれなりだった、また逆に大金を払ったのに酷い結果だったなどのお声がみられます。

顧客満足度調査2009実施中



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